他社からののりかえ（MNP）・番号移行手続き
のりかえ（MNP）手続きの流れ
ステップ1
MNP予約番号を受け取る
現在加入している携帯電話会社の電話番号ポータビリティー（MNP）予約受付窓口から申し込みをし、MNP予約番号を受け取ります。
- 一部携帯電話会社では、会員サイトから発行可能です。
- MNP予約番号の有効期限は予約当日を含め15日間です。
ステップ2
新規お申し込み
お申し込み手続きを行ってください。
携帯電話番号ポータビリティ（MNP）予約受付窓口
現在ご契約中の
携帯電話会社
NTT docomo
au／沖縄セルラー
ディズニー・
モバイル・オン・ソフトバンク
ワイモバイルのスマートフォンをご利用のお客さま※1
旧イー・モバイル※2
PHS、旧ウィルコムスマートフォンをご利用のお客さま
MNP予約受付窓口
受付時間
午前9時から
午後8時まで
24時間
（システムメンテナンス時間を除く）
午前9時から
午後8時まで
午前9時から
午後9時30分まで
午前9時から
午後8時まで
午前9時から
午後9時30分まで
午前9時から
午後8時まで
午前9時から
午後9時30分まで
午前9時から
午後8時まで
24時間
（年中無休）
午前9時から
午後8時まで
ケータイ
一般電話
iモード
pc
ケータイ
一般電話
ez web
ケータイ
一般電話
disney web
ケータイ
一般電話
My Y!mobile
（スマートフォン）
My Y!mobile
（パソコン）
ケータイ
一般電話
My Y!mobile
（携帯電話）
My Y!mobile
（スマートフォン）
My Y!mobile
（パソコン）
ケータイ
一般電話
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0120-800-000
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料金&お申し込み･設定
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116
0120-921-156
- ※1
- ワイモバイル（PHS）で使用していたメールアドレスをソフトバンクにのりかえ（MNP）後もそのままご利用いただけます。
- ※2
- 2014年7月31日までに旧イー・モバイルでご契約されたお客さま（例：端末ロゴが「イー・モバイル」）
注意事項
- 2015年4月1日よりソフトバンク、ワイモバイル間のMNPについては、番号移行に名称変更しました。MNP転出手数料は、番号移行手数料として請求されます。